Avant l'intervention
Comment annuler mon rendez-vous ?
Vous souhaitez annuler une intervention depuis votre espace client, Roulez Jeunesse ? Cet article vous aidera dans votre démarche : || 🧐 Il n'y pas de frais d'annulation, même en cas d'annulation à la dernière minute. En revanche, si vous oubliez d’annuler et que le réparateur a débuté son déplacement vers le lieu de rendez-vous, des frais de déplacement (6€) et de services (4€) seront alors facturés. ${color}[#595ee7](L’idéal est d’Peu de lecturesJe n’ai pas reçu de confirmation suite à ma demande d’intervention
|| 💡 Astuce : Pour améliorer vos chances d'obtenir un rendez-vous, nous vous conseillons de sélectionner plusieurs créneaux de disponibilités lors de votre réservation en ligne. Les demandes de réparation sont automatiquement envoyées aux réparateurs et réparatrices disponibles sur le ou les créneaux horaires sélectionnés. En général, vous recevez votre confirmation de rendez-vous sous 2h. Cependant, le délai peut être plus ou moins long en fonction du volumePeu de lecturesLe réparateur a annulé l’intervention
Même si la grande majorité des interventions se déroulent sans encombre, il se peut que le réparateur soit contraint d’annuler une intervention. Plusieurs options s’offrent alors à vous : Vous pouvez reprogrammer un rendez-vous avec ce réparateur sur des créneaux qui vous arrangent mutuellement. Vous pouvez reprogrammer une intervention depuis votre compte Roulez Jeunesse en renseignant de nouvelles disponibilités. Pour cela, rendez-vous dansPeu de lectures
Après l'intervention
Le réparateur est en retard
Vous n’avez pas de nouvelles du réparateur et il devrait déjà être sur place ? **Connectez-vous à votreespace client Roulez Jeunesse Vous voici sur l'ongletMes rendez-vous, où vous pouvez consulter vos demandes d'intervention Cliquez sur Voir les détails de la${color}[#595ee7](** demande concernée par ce retaPeu de lecturesJ’ai un problème suite à une intervention
Vous rencontrez à nouveau un problème sur un élément de votre vélo ayant fait l'objet d'une intervention il y a moins de 14 jours après celle-ci ? **Rendez-vous survotre espace client**, nous organiserons une nouvelle intervention avec un réparateur de notre réseau pour diagnostiquer si votre problème relève du SAV et rectifier le tir. Les frais de déplacement, les frais de services, et le diagnostic du problème ne vous serontPeu de lecturesAssurance Axa
Les réparateurs et les réparatrices bénéficient d’une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite via Roulez Jeunesse pour couvrir leurs interventions réalisées dans ce contexte. Cette assurance permet de couvrir les dommages physiques, matériels ou immatériels dont le réparateur serait responsable suite à son intervention. Si vous subissez un dommage consécutif à l’intervention d’un réparateur ou d’une réparatrice et qu’aucun accorPeu de lectures