Avant l'intervention
Comment annuler mon rendez-vous ?
Vous souhaitez annuler une intervention depuis votre espace client, Roulez Jeunesse ? Cet article vous aidera dans votre démarche :Peu de lecturesJe n’ai pas reçu de confirmation suite à ma demande d’intervention
Les demandes de réparation sont aux réparateurs et réparatrices disponibles sur le ou les créneaux horaires sélectionnés. En général, vous recevez votre confirmation de rendez-vous sous 2h. Cependant, le délai peut être plus ou moins long en fonction du volumPeu de lecturesLe réparateur a annulé l’intervention
Même si la grande majorité des interventions se déroulent sans encombre, il se peut que le réparateur soit contraint d’annuler une intervention. Plusieurs options s’offrent alors à vous : Vous pouvez sur des créneaux qui vous arrangent mutuellement. Vous pouvez en renseignant de nouvelles disponibilités. Pour cela, rendez-voPeu de lecturesComment modifier une réservation (heure, adresse, détails, photos) ?
Vous pouvez à tout moment modifier une demande d’intervention (non confirmée) ou un rendez-vous (confirmé) depuis votre espace client Roulez Jeunesse. Voici quelques conseils pour vous aider dans cette démarche : Depuis votre Roulez Jeunesse, sélectionnez la demande que vous souhaitez modifier dans la rubrique “” color 304958 (1. Si le rendez-vous n’est pas encore accepPeu de lectures
Après l'intervention
J’ai un problème suite à une intervention
Vous rencontrez à nouveau un problème sur un élément de votre vélo ayant fait l'objet d'une intervention il y a moins de 14 jours après celle-ci ? , nous organiserons une nouvelle intervention avec un réparateur de notre réseau pour diagnostiquer si votre problème relève du SAV et rectifier le tir. Les frais de déplacement, les frais de services, et le diagnostic du problème ne vous seront pas facturés.Peu de lecturesLe réparateur est en retard
Vous pouvez nous contacter depuis le chat de contact disponible sur notre site ou sur bonjour@roulezjeunesse.com Nous vous aiderons dans les meilleurs délais pour que le rendez-vous soit honoré. Autrement, nous vous aiderons à reprogrammer un rendez-vous avec un réparateur au plus vitePeu de lecturesAssurance Axa
Les réparateurs et les réparatrices souscrite via Roulez Jeunesse pour couvrir leurs interventions réalisées dans ce contexte. Cette assurance permet de suite à son intervention. Si vous subissez un dommage consécutif à l’intervention d’un réparateur ou d’une réparatrice et qu’aucun accorPeu de lectures