Articles sur : En cas de souci

Le réparateur est en retard

Vous n’avez pas de nouvelles du réparateur et il devrait déjà être sur place ?



**Connectez-vous à votre espace client Roulez Jeunesse


  1. Vous voici sur l'onglet Mes rendez-vous, où vous pouvez consulter vos demandes d'intervention
  2. Cliquez sur Voir les détails de la demande concernée par ce retard
  3. Cliquez sur Nous Contacter, situé sur la droite de l'écran



  1. Sur le formulaire de demande au support, sélectionnez 🛠️ 1. Intervention / SAV >> **Le réparateur a du retard **


  1. Une fois votre demande envoyée, le réparateur sera directement notifié afin de vous rappeler et vous pourrez également le contacter.





🤔 Pourquoi peut-il y avoir du retard ? Les interventions peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison de complications ou de réparations supplémentaires non prévues initialement. Il est alors compliqué pour les réparateurs d’être présents aux heures prévues des rendez-vous qui suivent. Ils font dans ces cas-là leur maximum pour rattraper leur retard.



Mis à jour le : 22/12/2025

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