Articles sur : En cas de souci

Comment modifier une réservation (heure, adresse, détails, photos) ?

Vous pouvez à tout moment modifier une demande d’intervention (non confirmée) ou un rendez-vous (confirmé) depuis votre espace client Roulez Jeunesse.

Voici quelques conseils pour vous aider dans cette démarche :

Depuis votre compte client Roulez Jeunesse, sélectionnez la demande que vous souhaitez modifier dans la rubrique “Demandes en cours”

1. Si le rendez-vous n’est pas encore accepté par un réparateur ou une réparatrice

Vous pourrez directement cliquer sur modifier afin de changer l’adresse, vos disponibilités, les informations concernant votre vélo ou ajouter des photos.

2. Si le rendez-vous a déjà été accepté par un réparateur ou une réparatrice

Cliquez sur Déplacer le rendez-vous pour modifier l’heure du rendez-vous.

🧐 Ces nouvelles disponibilités pourraient ne plus convenir au réparateur, une reprogrammation avec un autre réparateur sera dans ce cas nécessaire.

Cliquez sur le bouton modifier pour changer l’adresse, ajouter des informations concernant votre vélo ou ajouter des photos.

Dès lors que la modification est faite, le réparateur ou la réparatrice recevra automatiquement une notification.

🧐 Si vous ne parvenez pas à trouver un nouveau créneau avec le réparateur ou la réparatrice, le rendez-vous sera annulé. Vous pourrez alors reformuler une nouvelle demande d’intervention.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour la modification de votre rendez-vous, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact sur le site ou par email bonjour@roulezjeunesse.com .

Mis à jour le : 18/06/2024

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