Quels détails techniques dois-je inclure dans ma demande ?
Pour faciliter l'obtention d'un rendez-vous et garantir une intervention efficace, il est essentiel de fournir des détails précis dans votre demande.
Voici quelques conseils pour vous aider :
Quel que soit le problème, une photo du côté transmission (pédalier) est toujours utile. Si vous connaissez la marque et le modèle du vélo, indiquez-les également. Ces informations sont très précieuses pour le réparateur ou la réparatrice.
Pour tout souci lié à une roue (voile, casse, vol), un pneu ou une chambre à air (usure, crevaison), n'oubliez pas d'indiquer les dimensions du pneu. Celles-ci se trouvent sur le flanc du pneu. Les réparateurs utilisent la norme ETRTO (un chiffre en dizaines suivi d’un chiffre en centaines) pour minimiser le risque d'incompatibilité.
Les systèmes de freins modernes (hydrauliques sur jantes ou disques) nécessitent des pièces spécifiques. Indiquez la marque et le modèle du frein, que vous trouverez sur le levier ou l’étrier de frein.
Mentionnez le nombre de pignons (sur la roue arrière) et de plateaux (sur le pédalier).
Pour les transmissions type Nexus (engrenages dans le moyeu), précisez le nombre de rapports.
Indiquez également le dispositif de changement de vitesse (shifter, poignée tournante, manette sur le guidon, levier sur le cadre).
Si vous avez déjà un modèle d'accessoire en tête, mentionnez sa référence ou joignez une photo.
Pour les vélos électriques, indiquez la marque et la localisation du moteur. Notez que pour les moteurs autres que Bosch, il se peut que nous n'ayons pas toutes les pièces nécessaires. Si votre vélo est encore sous garantie, il est souvent préférable de contacter directement le constructeur.
💡 Bon à savoir
Si le réparateur ne dispose pas assez d’informations, il est possible qu’il ne puisse pas faire l’intervention au premier rdv. Dans ce cas, le réparateur pourra simplement prendre les références et prévoir un nouveau passage. Ce qui n’est pas optimal pour vous, comme pour lui.
Voici quelques conseils pour vous aider :
Photo du vélo
Quel que soit le problème, une photo du côté transmission (pédalier) est toujours utile. Si vous connaissez la marque et le modèle du vélo, indiquez-les également. Ces informations sont très précieuses pour le réparateur ou la réparatrice.
Problème sur un élément roulant
Pour tout souci lié à une roue (voile, casse, vol), un pneu ou une chambre à air (usure, crevaison), n'oubliez pas d'indiquer les dimensions du pneu. Celles-ci se trouvent sur le flanc du pneu. Les réparateurs utilisent la norme ETRTO (un chiffre en dizaines suivi d’un chiffre en centaines) pour minimiser le risque d'incompatibilité.
Problème de freinage
Les systèmes de freins modernes (hydrauliques sur jantes ou disques) nécessitent des pièces spécifiques. Indiquez la marque et le modèle du frein, que vous trouverez sur le levier ou l’étrier de frein.
Problème de transmission ou de passage de vitesse
Mentionnez le nombre de pignons (sur la roue arrière) et de plateaux (sur le pédalier).
Pour les transmissions type Nexus (engrenages dans le moyeu), précisez le nombre de rapports.
Indiquez également le dispositif de changement de vitesse (shifter, poignée tournante, manette sur le guidon, levier sur le cadre).
Installation d’un accessoire
Si vous avez déjà un modèle d'accessoire en tête, mentionnez sa référence ou joignez une photo.
Problème électrique
Pour les vélos électriques, indiquez la marque et la localisation du moteur. Notez que pour les moteurs autres que Bosch, il se peut que nous n'ayons pas toutes les pièces nécessaires. Si votre vélo est encore sous garantie, il est souvent préférable de contacter directement le constructeur.
💡 Bon à savoir
Si le réparateur ne dispose pas assez d’informations, il est possible qu’il ne puisse pas faire l’intervention au premier rdv. Dans ce cas, le réparateur pourra simplement prendre les références et prévoir un nouveau passage. Ce qui n’est pas optimal pour vous, comme pour lui.
Mis à jour le : 05/06/2024
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