Pourquoi y a-t-il des frais de déplacement et une protection cyclistes ?

Les frais de déplacement sont de 6 euros pour chaque réparation. La protection cyclistes sont quant à eux de 4 euros.

Frais de déplacement :

Ils sont facturés dès que le réparateur ou la réparatrice se déplace, à quelques exceptions près :

• Lorsque le réparateur a besoin de reprogrammer un rendez-vous avec vous afin de terminer ses opérations.

Vous paierez alors les frais de déplacement uniquement lors de la première intervention.

• Si vous avez un souci suite à une intervention et qu’une nouvelle intervention est nécessaire - prise en charge SAV.

Lorsque les frais de déplacement ne sont pas facturés au client, ils sont pris en charge par Roulez Jeunesse pour que le réparateur perçoive toujours 6€ par déplacement. Ils permettent de valoriser les kilomètres parcourus par les réparateurs et aident à couvrir les frais d’entretien de leur vélo.

Il peut arriver que le réparateur se déplace mais qu’aucune réparation ne soit effectuée (client absent ou injoignable, vélo trop abîmé pour être réparé, etc.).

Dans ces cas, les frais de déplacement seront bien facturés.

Protection cyclistes :

La protection cyclistes est facturée de la même manière que les frais de déplacement.

Cette protection permet au cyclistes d'être assuré de bénéficier du meilleur service possible (rapidité de prise de rendez-vous, choix de pièces détachées de qualité réalisé par des experts du vélo, qualité du réseau de réparateurs et donc des réparations délivrées) mais également d'être assuré qu'en cas de défaut de réparation le service après-vente répondra de manière réactive aux différentes sollicitations.

Mis à jour le : 05/09/2025