Pourquoi y a-t-il des frais de déplacement et de services ?
Les frais de déplacement sont de 4 euros pour chaque réparation. Les frais de services sont quant à eux de 2 euros.
Ils sont facturés dès que le réparateur ou la réparatrice se déplace, à quelques exceptions près :
Lorsque le réparateur a besoin de reprogrammer un rendez-vous avec vous afin de terminer ses opérations.
Vous paierez alors les frais de déplacement uniquement lors de la première intervention.
Si vous avez un souci suite à une intervention et qu’une nouvelle intervention est nécessaire - prise en charge SAV.
Lorsque les frais de déplacement ne sont pas facturés au client, ils sont pris en charge par Roulez Jeunesse pour que le réparateur perçoive toujours 4€ par déplacement. Ils permettent de valoriser les kilomètres parcourus par les réparateurs et aident à couvrir les frais d’entretien de leur vélo.
Il peut arriver que le réparateur se déplace mais qu’aucune réparation ne soit effectuée (client absent ou injoignable, vélo trop abîmé pour être réparé, etc.).
Dans ces cas, les frais de déplacement seront bien facturés.
Les frais de services sont facturés exactement de la même manière que les frais de déplacement.
Ces frais permettent tout simplement au service d’exister (rémunération de l'équipe interne de Roulez Jeunesse, outils et fonctionnement de la plateforme) et de proposer qualité de service unique et irréprochable (depuis la réservation, en passant par le choix des pièces, le lieu souhaité pour la réparation et la réparation en elle-même, jusqu'au service client si besoin).
Frais de déplacement :
Ils sont facturés dès que le réparateur ou la réparatrice se déplace, à quelques exceptions près :
Lorsque le réparateur a besoin de reprogrammer un rendez-vous avec vous afin de terminer ses opérations.
Vous paierez alors les frais de déplacement uniquement lors de la première intervention.
Si vous avez un souci suite à une intervention et qu’une nouvelle intervention est nécessaire - prise en charge SAV.
Lorsque les frais de déplacement ne sont pas facturés au client, ils sont pris en charge par Roulez Jeunesse pour que le réparateur perçoive toujours 4€ par déplacement. Ils permettent de valoriser les kilomètres parcourus par les réparateurs et aident à couvrir les frais d’entretien de leur vélo.
Il peut arriver que le réparateur se déplace mais qu’aucune réparation ne soit effectuée (client absent ou injoignable, vélo trop abîmé pour être réparé, etc.).
Dans ces cas, les frais de déplacement seront bien facturés.
Frais de services :
Les frais de services sont facturés exactement de la même manière que les frais de déplacement.
Ces frais permettent tout simplement au service d’exister (rémunération de l'équipe interne de Roulez Jeunesse, outils et fonctionnement de la plateforme) et de proposer qualité de service unique et irréprochable (depuis la réservation, en passant par le choix des pièces, le lieu souhaité pour la réparation et la réparation en elle-même, jusqu'au service client si besoin).
Mis à jour le : 05/06/2024
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