Le réparateur a annulé l’intervention

Même si la grande majorité des interventions se déroulent sans encombre, il se peut que le réparateur soit contraint d’annuler une intervention.

Plusieurs options s’offrent alors à vous :

1. Vous pouvez reprogrammer un rendez-vous avec ce réparateur sur des créneaux qui vous arrangent mutuellement.

2. Vous pouvez reprogrammer une intervention depuis votre compte Roulez Jeunesse en renseignant de nouvelles disponibilités.

Pour cela, rendez-vous dans Mes rendez-vous (dans votre espace client), cliquez sur le bouton Voir les détails de l’intervention qui vient d’être annulée.

3. Vous êtes sur la page de l’intervention. Cliquez sur le bouton relancer la demande. Il vous sera demandé d’ajouter de nouvelles disponibilités.

N’oubliez pas d’enregistrer à la fin.

Besoin d’aide pour la reprogrammation d’un rendez-vous ?

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à faire signe à notre assistant virtuel (l'icône en forme de bouée de sauvetage verte et blanche en bas à droite de votre écran).

Il est là pour vous guider 24h/24, 7j/7 !

Mis à jour le : 22/12/2025