Comment ça marche ?

Comment ça roule marche ?

Roulez Jeunesse simplifie la réparation de votre vélo en vous mettant en contact avec des réparateurs professionnels indépendants directement à votre domicile, votre lieu de travail ou à l’adresse de votre choix.

Ci-dessous, tous les détails sur le fonctionnement du service :

1. Faites votre demande en ligne

Accédez au site : Rendez-vous sur Roulez Jeunesse . Si vous disposez déjà d’un compte vous pourrez vous connecter à votre compte client, si vous n’en disposez pas, un compte sera créé à la fin du parcours de réservation.
Indiquez votre adresse : Entrez l'adresse où vous souhaitez que le réparateur intervienne.
Choisissez la réparation souhaitée : Sélectionnez le type de réparation ou d'entretien dont votre vélo a besoin.
Planifiez votre rendez-vous : Choisissez les disponibilités qui vous conviennent le mieux en fonction de celle des réparateurs. Un rendez-vous sera ensuite positionné sur l’un des créneaux renseignés
Vous pouvez également ajouter des précisions , des photos sur le problème rencontré pour aider le réparateur à mieux se préparer.





Une fois votre demande finalisée, vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande a été envoyée aux réparateurs de notre réseau.
Si ce n’est pas le cas, cela signifie que la demande n’a pas été finalisée ou que les informations de votre compte sont incorrectes (une faute de frappe est vite arrivée).

⚠️ Assurez-vous que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail soient corrects. Sinon, le réparateur ne pourra pas vous joindre, ce qui pourrait compliquer la prise en charge de votre demande.

2. Confirmation de votre rendez-vous

Réception d’un e-mail : Lorsqu’un réparateur accepte l’intervention, vous recevez un e-mail de confirmation avec les détails de votre rendez-vous (jours, horaire, prénom du réparateur)
Communication avec le réparateur : Le réparateur assigné à votre intervention pourra vous contacter pour toute précision nécessaire ou pour confirmer certains détails.

3. Intervention du réparateur

À l’heure et à l’endroit choisis : Le réparateur se rendra à l’adresse indiquée à l’heure prévue.
Diagnostic et réparation : Il effectuera un diagnostic rapide de votre vélo avant de procéder aux réparations nécessaires. Si des pièces supplémentaires sont requises, il vous en informera avant de continuer.
Paiement sécurisé : Une fois la réparation terminée, le paiement est effectué en ligne de manière sécurisée grâce à la carte bancaire renseignée lors de la création de votre compte client;

4. Profitez de votre vélo réparé

Évaluation : Après l'intervention, vous pourrez évaluer le service reçu pour aider Roulez Jeunesse à maintenir un haut niveau de qualité.
Conseils et suivi : Le réparateur pourra vous donner des conseils pour l’entretien de votre vélo et rester disponible pour d’éventuelles questions ou besoins futurs.

Avantages de Roulez Jeunesse

Simplicité : Réservez en ligne en quelques clics sans vous déplacer.
Confort : Le réparateur vient à vous, que ce soit à domicile ou sur votre lieu de travail.
Qualité : Tous les réparateurs sont des professionnels qualifiés et expérimentés.
Sécurité : Paiement en ligne sécurisé via la plateforme.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter directement via notre formulaire de contact sur le site ou sur bonjour@roulezjeunesse.com.

Mis à jour le : 18/06/2024