Faut-il commander les pièces à remplacer avant le rendez-vous ?
Vous vous demandez si vous devez jouer au mécano et commander les pièces détachées avant l'arrivée de notre super réparateur ou réparatrice Roulez Jeunesse ?
La réponse est simple : non, ce n'est pas nécessaire ! Voici pourquoi :
Outil d'auto-diagnostic :
Grâce à l’auto-diagnostic, le réparateur ou la réparatrice aura dans la majorité des cas les informations suffisantes pour préparer en amont de l’intervention les éventuelles pièces nécessaires à la réparation de votre vélo.
💡 Lors de votre demande de réservation, essayez de décrire aussi précisément que possible le problème rencontré. Si possible, ajoutez des photos de la pièce ou de la zone endommagée. Cela aide les réparateurs ou réparatrices à préparer les interventions de manière optimale.
Diagnostic précis sur place
Les experts du réseau Roulez Jeunesse effectuent un diagnostic précis de votre vélo place. Ils évaluent l'état de votre vélo et déterminent les pièces à remplacer.
Cela permet d'éviter toute erreur de commande ou d'achat inutile.
Stock de pièces détachées
Les réparateurs et réparatrices disposent sur eux d’un stock de pièces détachées couramment utilisées. Qu'il s'agisse de chambres à air, de patins de frein ou de câbles de dérailleur, ils sont équipés pour effectuer les réparations les plus courantes immédiatement.
Le réparateur peut découvrir lors de l’intervention qu’il est nécessaire de remplacer certaines pièces ou qu’il ne disposait pas des bonnes références afin de les préparer en amont de celle-ci. Plusieurs options sont dans ce cas possibles :
Commande auprès du stock Roulez Jeunesse
Si le réparateur ne dispose pas de la pièce dans son stock, il peut alors commander la pièce à la centrale d’achat de Roulez Jeunesse (si celle-ci est disponibles). Le réparateur peut souvent revenir dès le lendemain pour l’installer à Paris et sous quelques jours en région (car la pièce doit être envoyée au réparateur).
Commande de pièces auprès de nos fournisseurs
Si la pièce doit être commandée, les délais sont très variables. Il faut compter une semaine pour des pièces disponibles chez des distributeurs français et parfois un mois, ou plus, pour des commandes internationales.
Commande auprès d’un magasin
Le réparateur peut aussi récupérer la pièce dans un autre magasin pour pouvoir vous aider au plus vite.
💡 Quoi qu’il arrive, lorsqu’il est en possession de la pièce, le réparateur vous recontacte pour planifier une intervention et installer la pièce.
Commande réalisée par vous-même
Le réparateur peut être amenés dans certains cas à vous indiquer les références pour que vous puissiez commander les pièces directement sur internet (hors fournisseurs ou partenaires Roulez Jeunesse).
Dans ce cas, dès réception de la pièce, il vous suffit de faire une nouvelle demande d’intervention pour qu’un réparateur puisse venir vous l’installer.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter directement bonjour@roulezjeunesse.com.
La réponse est simple : non, ce n'est pas nécessaire ! Voici pourquoi :
Outil d'auto-diagnostic :
Grâce à l’auto-diagnostic, le réparateur ou la réparatrice aura dans la majorité des cas les informations suffisantes pour préparer en amont de l’intervention les éventuelles pièces nécessaires à la réparation de votre vélo.
💡 Lors de votre demande de réservation, essayez de décrire aussi précisément que possible le problème rencontré. Si possible, ajoutez des photos de la pièce ou de la zone endommagée. Cela aide les réparateurs ou réparatrices à préparer les interventions de manière optimale.
Diagnostic précis sur place
Les experts du réseau Roulez Jeunesse effectuent un diagnostic précis de votre vélo place. Ils évaluent l'état de votre vélo et déterminent les pièces à remplacer.
Cela permet d'éviter toute erreur de commande ou d'achat inutile.
Stock de pièces détachées
Les réparateurs et réparatrices disposent sur eux d’un stock de pièces détachées couramment utilisées. Qu'il s'agisse de chambres à air, de patins de frein ou de câbles de dérailleur, ils sont équipés pour effectuer les réparations les plus courantes immédiatement.
Et si le réparateur ne dispose pas de la pièce ?
Le réparateur peut découvrir lors de l’intervention qu’il est nécessaire de remplacer certaines pièces ou qu’il ne disposait pas des bonnes références afin de les préparer en amont de celle-ci. Plusieurs options sont dans ce cas possibles :
Commande auprès du stock Roulez Jeunesse
Si le réparateur ne dispose pas de la pièce dans son stock, il peut alors commander la pièce à la centrale d’achat de Roulez Jeunesse (si celle-ci est disponibles). Le réparateur peut souvent revenir dès le lendemain pour l’installer à Paris et sous quelques jours en région (car la pièce doit être envoyée au réparateur).
Commande de pièces auprès de nos fournisseurs
Si la pièce doit être commandée, les délais sont très variables. Il faut compter une semaine pour des pièces disponibles chez des distributeurs français et parfois un mois, ou plus, pour des commandes internationales.
Commande auprès d’un magasin
Le réparateur peut aussi récupérer la pièce dans un autre magasin pour pouvoir vous aider au plus vite.
💡 Quoi qu’il arrive, lorsqu’il est en possession de la pièce, le réparateur vous recontacte pour planifier une intervention et installer la pièce.
Commande réalisée par vous-même
Le réparateur peut être amenés dans certains cas à vous indiquer les références pour que vous puissiez commander les pièces directement sur internet (hors fournisseurs ou partenaires Roulez Jeunesse).
Dans ce cas, dès réception de la pièce, il vous suffit de faire une nouvelle demande d’intervention pour qu’un réparateur puisse venir vous l’installer.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter directement bonjour@roulezjeunesse.com.
Mis à jour le : 05/06/2024
Merci !